مصرف‌کنندگان آمریکایی این روزها چگونه خرید می‌کنند؟ گزارش‌های شرکت‌ها، تصویری دوگانه نشان می‌دهد: گروهی که کمربندها را محکم کرده‌اند و گروهی که همچنان بی‌دغدغه خرج می‌کنند.
در حالی که یک شرکت بزرگ خانه‌سازی از شروع کُند فصل فروش بهار خبر می‌دهد، یک تولیدکننده اسباب‌بازی اعلام می‌کند محصولاتش حتی در دوران سختی اقتصادی هم خریدار دارد. همزمان، فروشگاه‌های زنجیره‌ای شاهد موج جدیدی از مشتریانی هستند که به دنبال بیشترین ارزش برای پولشان می‌گردند.
دست به جیب شدن محتاطانه مصرف‌کنندگان
فروشگاه زنجیره‌ای آلبرتسونز گزارش داده که با وجود “پایین بودن اعتماد مصرف‌کننده”، تغییر بزرگی در الگوی خرید مردم ندیده است. شارون مک‌کولام، مدیر مالی این شرکت می‌گوید: “مشتریان همان کاری را می‌کنند که پیش از این می‌کردند؛ دنبال ارزش بیشتر می‌گردند و راه‌هایی برای صرفه‌جویی پیدا می‌کنند.”
به گفته تحلیلگران، این یعنی مردم بیشتر دنبال تخفیف‌ها هستند و ترجیح می‌دهند محصولات ارزان‌تر با برندهای اختصاصی فروشگاه‌ها را بخرند.
طبق داده‌های شرکت پژوهشی pass_by، فروشگاه‌های مواد غذایی، پوشاک، کفش و حتی مشروبات الکلی همگی در هفته گذشته افزایش بازدیدکننده داشته‌اند. جیمز ایوون، معاون بازاریابی این شرکت می‌گوید: “این فقط مربوط به تورم نیست – مردم به خبرهای تعرفه‌های جدید واکنش نشان می‌دهند و سریعتر کالاهایی را می‌خرند که فکر می‌کنند به زودی گران‌تر یا کمیاب می‌شوند.”
نتفلیکس، غول پخش آنلاین، وضعیت پایداری را گزارش کرده است. گرگ پیترز، مدیرعامل این شرکت می‌گوید: “نشانه‌ای از لغو غیرعادی اشتراک‌ها یا تغییر به طرح‌های ارزان‌تر نمی‌بینیم. میزان ماندگاری مشتریان ما همچنان قوی و پایدار است.”
دو دنیای موازی: کاهش خرید خانه، ادامه سفرهای لوکس
نشانه‌هایی وجود دارد که آمریکایی‌ها خریدهای بزرگ مانند خانه را به تعویق می‌اندازند، هرچند برخی خرید خودرو را جلو انداخته‌اند تا از افزایش قیمت‌های ناشی از تعرفه‌ها در امان بمانند.
پل رومانوفسکی، مدیرعامل شرکت دی. آر. هورتون می‌گوید: “خریداران به دلیل محدودیت توان مالی و کاهش اعتماد به آینده، محتاط‌تر شده‌اند.”
اما در بخش سفر و گردشگری، داستان متفاوت است. اندرو نوچلا از یونایتد ایرلاینز می‌گوید: “مسافران ثروتمند، کسانی که به تعطیلات بین‌المللی می‌روند و صندلی‌های ممتاز می‌خرند، کمتر تحت تأثیر شرایط اقتصادی قرار گرفته‌اند.”
استیو اسکوئری، مدیرعامل امریکن اکسپرس نیز تأیید می‌کند: “مشتریان ما شاید بگویند به اقتصاد اعتمادی ندارند، اما همچنان به خرج کردن ادامه می‌دهند و هزینه‌کرد آنها از شرایط بازار تأثیر نمی‌پذیرد.”
برند لوکس ایتالیایی مونکلر نگرانی‌های خود را بیشتر متوجه سلامت کلی اقتصاد آمریکا می‌داند تا تعرفه‌ها، در حالی که یان میدلهوف از شرکت اسباب‌بازی تونیز معتقد است: “آخرین چیزی که والدین در آن صرفه‌جویی می‌کنند، هدایا و سرگرمی فرزندانشان است. بچه‌ها به تعرفه‌ها اهمیت نمی‌دهند!”
میدلهوف با خوش‌بینی پیش‌بینی می‌کند که پس از فروکش کردن شوک تغییرات فعلی بازار، اعتماد مصرف‌کنندگان دوباره افزایش خواهد یافت.
