آمازون در حال آماده‌سازی برای بازطراحی دستیار صوتی الکسا با استفاده از هوش مصنوعی تولیدی است که بتواند وظایف عملی را انجام دهد. شرکت به مدت دو سال گذشته تلاش کرده تا مغز الکسا را با هوش مصنوعی جایگزین کند. رهبر تیم هوش مصنوعی عمومی آمازون، روهیت پراساد، اعلام کرد که دستیار صوتی هنوز نیاز به غلبه بر چندین چالش فنی دارد، از جمله حل مشکل پاسخ‌های غلط و افزایش سرعت و اطمینان‌پذیری پاسخ‌ها.
آمازون قصد دارد الکسا را به محصولی شخصی‌سازی شده تبدیل کند که وظایف مختلفی را انجام دهد، از پیشنهاد رستوران‌ها تا تنظیم نور اتاق بر اساس الگوی خواب شخص. این تغییرات بعد از راه‌اندازی ChatGPT OpenAI توسط مایکروسافت آغاز شد و آمازون در تلاش است تا با رقبای خود رقابت کند. برخی از کارکنان سابق و فعلی آمازون اعلام کرده‌اند که چالش‌های فنی و مشکلات سازمانی زیادی وجود داشته است. آمازون هدف دارد تا الکسا را به سطحی برساند که بتواند صدها نرم‌افزار و خدمات شخص ثالث را پشتیبانی کند.
